A citação destaca a importância de ouvir com cuidado e atenção como forma igualmente eficaz de se comunicar e exercer influência, comparada à habilidade de falar bem. John Marshall enfatiza que a comunicação não se limita à expressão clara de ideias, mas também depende da capacidade de compreender o outro com respeito. Isso reflete a ideia de que interações significativas requerem tanto o domínio da fala quanto a disposição para ouvir ativamente, promovendo conexões mais sólidas e impactantes.
Autor: John Marshall